Storia di successo di Egis Polonia
LiveWebinar supporta il settore sanitario nella trasformazione digitale
"Siamo rimasti molto colpiti dai tempi di implementazione fulminei. È passato solo un mese dalla firma del contratto all'inizio dell'utilizzo della piattaforma. E tutto ciò nonostante la necessità di configurare la piattaforma per adattarla alle specifiche del settore farmaceutico settore e gestendo molti allenamenti!"
Przemysław Rudowski
Digital Brand Manager, EGIS Polonia
A proposito di Egis
La sfida
Lanciare un nuovo canale di comunicazione per i rappresentanti del settore medico nell’era delle pandemie
Il mondo stava affrontando la pandemia di COVID-19 a partire da marzo 2020 e le industrie mediche e farmaceutiche sono state tra quelle che hanno dovuto cambiare maggiormente i loro precedenti schemi operativi. Le restrizioni governative hanno colpito molte strutture mediche, inclusi ospedali e ambulatori.
Preoccupati per la sicurezza pubblica e propria, i rappresentanti medici non hanno potuto visitare i medici direttamente nei loro uffici. L'industria ha dovuto implementare nuovi metodi di comunicazione.
Poiché EGIS Poland non desiderava spostare l'onere di tutte le comunicazioni e le vendite sulla posta elettronica, la sfida era trovare un'alternativa che sostituisse in modo rapido ed efficace le riunioni tradizionali.
Poiché EGIS Poland non desiderava spostare l'onere di tutte le comunicazioni e le vendite sulla posta elettronica, la sfida era trovare un'alternativa che sostituisse in modo rapido ed efficace le riunioni tradizionali.
Przemysław Rudowski
Digital Brand Manager, EGIS Polonia
In che modo LiveWebinar ha aiutato EGIS Poland a implementare e sfruttare al meglio la sua piattaforma di comunicazione online
L'azienda ha cercato di trovare uno strumento di comunicazione online che consentisse a tutto il suo team di vendita - rappresentanti medici - di connettersi in modo efficace e sicuro con medici e dottori.
A causa delle restrizioni dovute alla pandemia, la struttura esistente del team (più di 150 persone) ne ha reso impossibile il funzionamento nel suo complesso. Tra le decisioni più critiche c'era la necessità di accelerare l'implementazione di una soluzione che consentisse di trasferire online i processi di comunicazione di marketing esistenti.
All'inizio della pandemia c'è stata una vera e propria corsa contro il tempo. Quei fornitori di strumenti che sono stati in grado di rispondere in modo rapido ed efficace hanno sviluppato vantaggi significativi rispetto ai loro concorrenti. Vediamo LiveWebinar come un esempio di tale piattaforma. È facile da usare e non richiede alcuna applicazione mobile o desktop aggiuntiva. Lo standard WebRTC consente di effettuare connessioni direttamente tramite un browser. Per noi, la capacità di ospitare i dati e l'opzione di una stanza permanente erano ugualmente importanti."
Przemysław Rudowski
Digital Brand Manager, EGIS Polonia
LiveWebinar ha raccolto la sfida. Il primo blocco è iniziato nel 2020 e, a maggio 2020, la piattaforma di comunicazione online per il team di EGIS Polonia era pronta e disponibile per l'uso. L'effettiva implementazione ha richiesto circa un mese.
Durante la collaborazione, il team di LiveWebinar ha suggerito diversi miglioramenti alle funzionalità della piattaforma. La rapida implementazione dello strumento è stata resa possibile dal team di specialisti dedicati di LiveWebinar.
Tra gli aspetti più importanti per il fornitore di software c'era la capacità di soddisfare i requisiti formali e legali. Un aspetto chiave delle analisi congiunte che hanno preceduto l'implementazione è stata la creazione di un varco di verifica dell'identità del medico sulla piattaforma LiveWebinar per l'accesso alla sala virtuale.
Grazie all'implementazione della piattaforma, ogni rappresentante medico ha potuto fissare un rapido appuntamento con un medico, che è simile a un incontro tradizionale in termini di qualità. Inoltre, questo metodo di contatto si rivela spesso più efficace, in quanto i medici sono più flessibili nella scelta dell'orario e possono incontrarsi "in questo momento".
In termini di funzionalità della piattaforma, EGIS Poland apprezza la possibilità di progettare una sala permanente, allo scopo di tenere riunioni ad hoc. È conveniente per gli utenti utilizzare i materiali informativi assegnati a queste stanze, come presentazioni o grafici.
EGIS Poland attribuisce grande importanza anche alla misurazione dei risultati delle attività dei suoi team di vendita. I report di LiveWebinar forniscono una varietà di dati per misurare e analizzare KPI predefiniti.
Oltre alle riunioni individuali, lo strumento funziona bene per i webinar educativi, a cui possono partecipare da dozzine a centinaia di medici.
Funzionalità utili per EGIS Polonia
Gestione dei contenuti
Rapporti avanzati
Opzioni di personalizzazione avanzate
Stanze virtuali accessibili dai browser web
Una soluzione incorporata sotto il proprio dominio
Risultato
Un nuovo ed efficace canale di comunicazione all'interno della comunità medica
Il passaggio alla comunicazione online è stato agevole e ha portato a un'efficace collaborazione tra medici e rappresentanti medici. La piattaforma LiveWebinar consente al rappresentante di generare report e gestire contenuti che possono essere poi mostrati ai medici. Anche il rispetto delle norme sulla protezione dei dati è stato molto importante.
Questa forma di contatto online rimane popolare tra i medici, pertanto EGIS Poland garantisce che i rappresentanti medici abbiano accesso a una vasta gamma di strumenti per contattare la comunità medica.
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